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리더-구성원 교환관계(LMX)가 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 제주항공 중심으로 -
리더-구성원 교환관계(LMX)가 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 제주항공 중심으로 -
이정아 ( Lee Jung-a ), 이기종 ( Lee Gi-jong ) / 이정아 ( Lee Jung-a ), 이기종 ( Lee Gi-jong ) / 2016

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Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ), / 김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ), / 2016

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카노모델(Kano Model)을 이용한 스마트 오디오 컨셉 기능의 고객만족에 관한 연구
카노모델(Kano Model)을 이용한 스마트 오디오 컨셉 기능의 고객만족에 관한 연구
신훈철 ( Shin Hoonchul ), 김종학 ( Kim Jonghak ), / 신훈철 ( Shin Hoonchul ), 김종학 ( Kim Jonghak ), / 2016

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다구찌 방법을 이용한 신발 아웃솔 펠레타이징 기계 절단부의 강건설계
다구찌 방법을 이용한 신발 아웃솔 펠레타이징 기계 절단부의 강건설계
권오훈 ( Kwon Oh-hun ), 구평회 ( Koo Pyung-hoi ), / 권오훈 ( Kwon Oh-hun ), 구평회 ( Koo Pyung-hoi ), / 2016

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이동통신품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전환장벽의 조절효과를 중심으로-
이동통신품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전환장벽의 조절효과를 중심으로-
민병서 ( Min Byeong-seo ) / 민병서 ( Min Byeong-seo ) / 2016

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창업인턴십교육 서비스 품질이 창업역량과 창업의지에 미치는 영향
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유홍성 ( Yoo Hong-sung ), 조철호 ( Cho Chul-ho ) / 유홍성 ( Yoo Hong-sung ), 조철호 ( Cho Chul-ho ) / 2016

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감성적 감각반응 분석을 통한 서비스 감성품질 제고 방법
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최재호 ( Choe Jaeho ), 박성준 ( Park Sungjoon ) / 최재호 ( Choe Jaeho ), 박성준 ( Park Sungjoon ) / 2016

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카노모형에서 의사결정나무모형을 이용한 통상우편서비스 품질속성 분석
카노모형에서 의사결정나무모형을 이용한 통상우편서비스 품질속성 분석
최현덕 ( Hyeon Deok Choi ), 류문찬 ( Moon Charn Riew ) / 최현덕 ( Hyeon Deok Choi ), 류문찬 ( Moon Charn Riew ) / 2016

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IoT기반 철도 화차 안전운송 통합 품질관리시스템에 관한 경제성 평가지표 분석
IoT기반 철도 화차 안전운송 통합 품질관리시스템에 관한 경제성 평가지표 분석
원종운 ( Jong-un Won ), 윤치호 ( Chiho Yoon ), 박 / 원종운 ( Jong-un Won ), 윤치호 ( Chiho Yoon ), 박 / 2016

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AHP를 활용한 디자인 콘셉트의 창의성 평가에 관한 연구
AHP를 활용한 디자인 콘셉트의 창의성 평가에 관한 연구
서창원 ( Changwon Seo ), 박영택 ( Young T. Park ) / 서창원 ( Changwon Seo ), 박영택 ( Young T. Park ) / 2016

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