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경기과학기술대학교 도서관
도서명 :
Kano-SERVQUAL 통합 접근법
을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
저 자 :
김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ),
청구기호 :
소장처 :
종합자료실
대출요구사항 :
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