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1
고객서비스 실무 = Customer service
고객서비스 실무 = Customer service
심윤정 / 한올 / 2021
658.812-심66ㄱ
종합자료실 / 대출가능
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2
(ESG경영 시대의) 메타버스와 고객관계관리
(ESG경영 시대의) 메타버스와 고객관계관리
김승욱 / 박영사 / 2023
658.812-김57ㅁ
종합자료실 / 대출가능
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3
인사이트 있는 특별한 고객경험전략 : 모든 것이 경험이다 고객이 몰입하는 경험 디자인
인사이트 있는 특별한 고객경험전략 : 모든 것이 경험이다 고객이 몰입하는 경험 디자인
씨엑스 연구회 / 한국능률협회컨설팅 / 2023
658.812-씨64ㅇ
종합자료실 / 대출가능
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4
서비스 브레인 = Service brain : 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
서비스 브레인 = Service brain : 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
김현식 / 새녘 / 2018
658.812-김94ㅅ
종합자료실 / 대출가능
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5
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
히피, 조 / UX Review(유엑스리뷰) / 2019
658.812-히898ㅅ
종합자료실 / 대출가능
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6
서비스 경영 : 글로벌 서비스 기업으로의 초대
서비스 경영 : 글로벌 서비스 기업으로의 초대
안연식 / 창명 / 2018
658.812-안64ㅅ
종합자료실 / 대출가능
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7
고객 졸도 서비스 <최신 개정판> : 변하지 않으면 죽는다! CHANGE OR DIE!
고객 졸도 서비스 <최신 개정판> : 변하지 않으면 죽는다! CHANGE OR DIE!
문충태 / 중앙경제평론사 / 2009
658.812-문85ㄱ
종합자료실 / 대출가능
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8
서비스경영
서비스경영
김용철 / 大經 / 2018
658.812-김65ㅅ
종합자료실 / 대출가능
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9
트렌드를 알면 비즈니스가 보인다 : '트렌드 혁신'으로 고객의 기대를 넘어서라
트렌드를 알면 비즈니스가 보인다 : '트렌드 혁신'으로 고객의 기대를 넘어서라
메이슨, 헨리 / 이담Books:한국학술정보 / 2017
658.812-메68ㅌ
종합자료실 / 대출가능
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10
서비스 이노베이션
서비스 이노베이션
Bettencourt, Lance A. / McGraw-Hill Education / 2015
658.812-B565ㅅ
서고(데스크 문의) / 대출가능
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