자료유형  

 단행본

ISBN  

9791130316833 93320

DDC  

658.812-23

청구기호  

658.812 김57ㅁ

저자명  

김승욱 , 1965-

서명/저자  

(ESG경영 시대의) 메타버스와 고객관계관리 / 김승욱 지음

발행사항  

서울 : 박영사, 2023

형태사항  

xi, 401 p : 삽화(일부천연색), 도표 ; 26 cm

가격  

\28000

Control Number  

gtec:418483

책소개  

메타버스 환경에서는 과거의 아날로그적인 관계를 이어가기가 어렵기 때문에 디지털 관계관리가 사라질 것이라고 생각하는 사람들도 많다. 하지만 메타버스 기술이 가상세계에서 몰입할 수 있는 보다 현실감 있는 기술로 발전하면 디지털 광고나 마케팅 등에서 사람들이 메타버스 사용성을 더욱 높일 수 있으며 일상생활에서 하는 일들이 머지않아 메타버스에서 가능할 것으로 예측되기 때문에 메타버스는 훨씬 디지털적으로 고객들과 좋은 관계 맺기에 매우 유용한 서비스 환경을 제공해 줄 수 있다. ESG 경영 시대의 메타버스와 고객관계관리를 다루는 교재다.