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기업택배 기업의 서비스 프로세스 개선 방안 - Y사의 서비스청사진 분석을 중심으로
기업택배 기업의 서비스 프로세스 개선 방안 - Y사의 서비스청사진 분석을 중심으로
김연성 ( Youn Sung Kim ), 장진명 ( Jin Myung Jang / 김연성 ( Youn Sung Kim ), 장진명 ( Jin Myung Jang / 2017

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2
환경경영 실행방식과 성과에 대한 원가 우위전략 및 품질 우위전략의 조절 효과에 대한 탐색적 연구
환경경영 실행방식과 성과에 대한 원가 우위전략 및 품질 우위전략의 조절 효과에 대한 탐색적 연구
박정수 ( Jeong Soo Park ), 김연성 ( Youn Sung Kim / 박정수 ( Jeong Soo Park ), 김연성 ( Youn Sung Kim / 2016

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3
품질경영학회 50주년 특별호: 서비스품질 분야 연구 리뷰
품질경영학회 50주년 특별호: 서비스품질 분야 연구 리뷰
김연성 ( Youn Sung Kim ) / 김연성 ( Youn Sung Kim ) / 2016

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4
(품질사례)세계 시장을 주도하는 소형 가전의 품질평가 사례 연구 - 식품건조기를 중심으로-
(품질사례)세계 시장을 주도하는 소형 가전의 품질평가 사례 연구 - 식품건조기를 중심으로-
김연성 / 김연성 / 2014

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5
(제4판)글로벌 품질경영
(제4판)글로벌 품질경영
김연성 외 지음 / (주)박영사 / 2012
658.562-김64ㄱ
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6
ⓔ경영성과를 높이는 101가지 기법
ⓔ경영성과를 높이는 101가지 기법
김연성, 박영택, 서영호, 유왕진 외 / 청림출판 / 2000
300-김42-30
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7
품질경영
품질경영
김연성 외저 / 박영사 / 1999
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8
품질경영 : 고객만족과 지속가능성장의 원천
품질경영 : 고객만족과 지속가능성장의 원천
유한주 / 생능 / 2019
658.562-유92ㅍ
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9
사회적 가치를 추구하라 : 사회적가치경영과 지속가능발전 전략 : 사회적가치경영 실행지침서
사회적 가치를 추구하라 : 사회적가치경영과 지속가능발전 전략 : 사회적가치경영 실행지침서
사회적가치경영연구회 / 한국표준협회미디어 / 2019
658.408-사95ㅅ
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10
4차 산업혁명과 기술경영 : 혁신과 성장
4차 산업혁명과 기술경영 : 혁신과 성장
김대수 / 한경사 / 2019
303.483-김23ㅅ
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