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21
CRM경영혁명
CRM경영혁명
송현수 / (도서출판)새로운 제안 / 2002
658.812-송94C
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22
인터넷 시대의 고객관계경영 CRM.com
인터넷 시대의 고객관계경영 CRM.com
프레드릭 뉴웰 저 / 삼성전자 글로벌마케팅연구소 / 21세기북스 / 2002
658.812-프294ㅇ
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23
세계최고 기업들의 CRM전략 : CRM 성공사례와 실행전략
세계최고 기업들의 CRM전략 : CRM 성공사례와 실행전략
스탠리 브라운 외 저 / 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아 CRM그룹 / 21세기북스 / 2002
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24
e-CRM 구축과 운용전략
e-CRM 구축과 운용전략
송현수 / 새로운 제안 / 2002
658.812-송94e
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25
CRM의 이론과 사례 : 마케팅의 새로운 트렌드
CRM의 이론과 사례 : 마케팅의 새로운 트렌드
한국NCR CRM 컨설팅 그룹 / (사)한국능률협회 / 2001
658.812-한16C
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26
돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM
돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM
딕 리 저 / 김영한 / 물푸레 / 2001
658.812-딕298ㄷ
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27
죽은 CRM 다시 살리기 : 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기
죽은 CRM 다시 살리기 : 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기
박성수 / 시대의창출판사 / 2001
658.812-박54ㅈ
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28
One to One CRM 전략
One to One CRM 전략
노무라 다카히로 편저 / 이환규, 김애라 / 대청미디어 / 2001
658.812-노18O
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CRM 고객관계관리 : 디지털 시대의 선진 마케팅 기법
CRM 고객관계관리 : 디지털 시대의 선진 마케팅 기법
무라야마 토오루, 미타니 코오지, CRM통합팀 공저 / 권태경, 양경미 / 대청미디어 / 2000
658.812-무38C
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CRM을 이끄는 세계적 기업 21 : 성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션
CRM을 이끄는 세계적 기업 21 : 성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션
김병도, 서울대 데이터베이스마케팅 연구회 / (사)서울대학교출판부 / 2002
658.812-김54C
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