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21
한국적 CRM 실천방안/
한국적 CRM 실천방안/
박찬욱 / (주)시그마인사이트컴, / 2005
658.812-박82ㅎ
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22
전략적 판매/
전략적 판매/
로버트 B. 밀러 / 김영사, / 2005
658.81-로44ㅈ
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23
CRM과 짜장면 배달/
CRM과 짜장면 배달/
박성수 / 시대의창출판사, / 2004
658.812-박54C
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24
CRM을 넘어 CEM으로/
CRM을 넘어 CEM으로/
번트 H. 슈미트 지음 / 정해동, 임도영 / (주)한언, / 2004
658.812-번68C
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25
CRM을 넘어 PRM으로/
CRM을 넘어 PRM으로/
박세정 / 새로운 제안, / 2003
658.812-박54C
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26
죽은 CRM 살아있는 CRM
죽은 CRM 살아있는 CRM
최정환, 이유재 / 한국언론자료간행회 / 2002
658.812-최68ㅈ
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27
데이터베이스 마케팅
데이터베이스 마케팅
밥 스톤 / 한국언론자료간행회, / 2000
658.812-밥57ㄷ
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28
매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅
매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅
사와노보리 히데아키 저 / 김형곤 감수 / 이경희, 이소영 / (도서출판)국일증권경제연구소 / 2001
658.812-사68ㅁ
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29
CRM경영혁명
CRM경영혁명
송현수 / (도서출판)새로운 제안 / 2002
658.812-송94C
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30
인터넷 시대의 고객관계경영 CRM.com
인터넷 시대의 고객관계경영 CRM.com
프레드릭 뉴웰 저 / 삼성전자 글로벌마케팅연구소 / 21세기북스 / 2002
658.812-프294ㅇ
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