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11
일본의 크리에이티브 서비스 : Creative Service
일본의 크리에이티브 서비스 : Creative Service
小林潔司 / 청람 / 2016
658.812-소298ㅇ
서고(데스크 문의) / 대출가능
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12
서박사의 서비스 공감기행 : 대한민국 7大 명품 기업 서비스 체험기
서박사의 서비스 공감기행 : 대한민국 7大 명품 기업 서비스 체험기
서진영 / KSAM(한국표준협회미디어) / 2015
658.812-서78ㅅ
서고(데스크 문의) / 대출불가
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13
(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서
(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서
김세정 / 구민사 / 2016
658.812-김54ㄱ
종합자료실 / 대출가능
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14
한국적 CRM 실천방안/
한국적 CRM 실천방안/
박찬욱 / (주)시그마인사이트컴, / 2005
658.812-박82ㅎ
서고(데스크 문의) / 대출가능
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15
CRM과 짜장면 배달/
CRM과 짜장면 배달/
박성수 / 시대의창출판사, / 2004
658.812-박54C
서고(데스크 문의) / 대출가능
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16
CRM을 넘어 CEM으로/
CRM을 넘어 CEM으로/
번트 H. 슈미트 지음 / 정해동, 임도영 / (주)한언, / 2004
658.812-번68C
서고(데스크 문의) / 대출가능
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17
CRM을 넘어 PRM으로/
CRM을 넘어 PRM으로/
박세정 / 새로운 제안, / 2003
658.812-박54C
서고(데스크 문의) / 대출가능
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18
죽은 CRM 살아있는 CRM
죽은 CRM 살아있는 CRM
최정환, 이유재 / 한국언론자료간행회 / 2002
658.812-최68ㅈ
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19
데이터베이스 마케팅
데이터베이스 마케팅
밥 스톤 / 한국언론자료간행회, / 2000
658.812-밥57ㄷ
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20
매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅
매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅
사와노보리 히데아키 저 / 김형곤 감수 / 이경희, 이소영 / (도서출판)국일증권경제연구소 / 2001
658.812-사68ㅁ
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