“흘려듣는 순간 결정은 무너진다”

쏟아지는 소음 속에서 무엇을 듣고 무엇을 버리는가?
그 선택이 미래를 바꾼다!

2024년 아메리칸 라이팅 어워드 비즈니스 리더십 부문
2024년 국제 북 어워드 자기계발 부문
2025년 인디펜던트 프레스 어워드 비즈니스 동기부여 부문

오늘날 우리의 삶과 커리어를 위협하는 것 중 가장 과소평가된 위험은 무엇일까? 경제 불황이나 예측 불가능한 정치적 위기보다 더 치명적인 위협은, 정작 누구의 말이 그리고 무엇이 중요한지 제대로 듣지 못하는 것이다. 디지털 소음이 폭주하는 시대에 우리는 뉴스와 SNS, 가짜 정보와 데이터 과부하 속에서 스스로 귀를 막고 판단력을 무디게 만들고 있다. 듣고 싶은 것만 듣고, 불편한 신호는 걸러내는 무의식적 습관은 결국 심리적 ‘맹점(Blind Spots)’과 ‘농점(Deaf Spots)’으로 이어져, 가장 중요한 순간에 우리를 돌이킬 수 없는 오판으로 이끈다.
이 지점을 가장 깊이 들여다본 인물이 바로 행동과학 전문가 누알라 월시다. 그녀는 수십억 달러 규모의 결정이 오가는 글로벌 금융업계와 위기관리의 최전선에서 30년 이상 활동하며, 전 세계 리더와 조직이 왜 반복해서 잘못된 결정을 내리는지를 현장에서 직접 목격해 왔다. 《포춘》 500대 기업의 고위 경영진으로서, 그리고 금융계에서 가장 영향력 있는 여성 100인 중 한 명으로서 월시는 ‘판단이 무너지는 순간’을 누구보다 가까이에서 분석했다.

그녀의 통찰은 유명인의 몰락에서부터 초대형 범죄와 기업 스캔들까지, 다양한 인간의 의사결정 사례를 관통한다. 엘비스 프레슬리가 스스로를 무적이라 믿었던 과신의 비극, 수천만 명의 삶을 뒤흔든 650억 달러 규모의 회계 사기, 그리고 감정·기억·지위·인간 심리가 복잡하게 얽힌 결정 실패의 패턴들이 바로 그것이다. 월시는 이러한 사례들을 분석하며, 우리의 판단을 위협하는 열 가지 심리적 판단 함정‘PERIMETERS’을 발견한다. 과도한 자아(Ego), 왜곡된 기억(Memory), 사진처럼 미화된 ‘포토샵 된 삶(Photoshopped Lives)’, 감정의 파동, 사회적 압력 등은 중요한 순간에 우리를 ‘의사결정의 룰렛’으로 내몰며 선택을 흐릿하게 만든다.
그러나 월시는 절망을 이야기하지 않는다. 대신 누구나 훈련할 수 있는 실전 전략을 제시한다. 바로 ‘SONIC’이다. 이 5단계 전략은 FBI 수사관이 핵심 진술을 끌어낸 방식에서부터 조직 리더가 위기를 극복하는 과정까지 다양한 현장에서 그 효과가 입증된 기술이다. 산만함을 걷어내고 결정적 신호에 주파수를 맞추는 능력, 이것이 월시가 제안하는 가장 현실적이고 강력한 해법이다.

이 책은 단순한 진단을 넘어, 올바른 듣기가 어떻게 관계, 리더십, 경력, 일상의 결정적 순간을 바꾸는지 행동과학적 관점에서 명확히 설명한다. 이 책을 통해 우리는 매일 마주하는 정보의 소음 속에서도 어떻게 핵심 신호를 구별하고, 더 나은 선택을 내리며, 실패하지 않는 판단 구조를 구축할 수 있는지를 배운다.
우리는 더 이상 소음에 흔들릴 여유가 없다. 『튠 인: 판단을 흔드는 열 가지 함정』은 누알라 월시의 연구와 현장 경험이 집약된 책으로, 우리의 인생과 비즈니스를 위협하는 잘못된 선택을 멈추고 원하는 방향의 성공 신호에 주파수를 정확히 맞추도록 돕는 가장 실전적인 로드맵이다. 지금 이 책을 펼치는 순간, 당신의 결정은 달라지고, 당신의 미래는 더 선명해질 것이다.