“이야기”의 시대, 고객의 공감을 끌어내는 브랜드 스토리를 디자인하는 법!
세계에서 가장 인기 있는 브랜드 스토리텔링 교과서!

많은 브랜드가 ‘애플’이나 ‘스타벅스’처럼 되길 원한다. 스티브 잡스는 어떻게 애플을 고객의 마음을 움직이는 하나의 ‘인격’을 가진 브랜드로 성장시켰을까? 그 답은 바로 브랜드 스토리텔링 기반의 마케팅에 있다. 고객의 삶에 제품이 어떻게 도움이 되는지 보여 주고, 고객의 이야기를 강조하는 것이다. 당신의 브랜드 스토리를 한번 떠올려 보라. 그 안에 고객의 삶에 가치를 더해 주는 내용이 있는가? 만일 그렇지 않다면, 당신의 브랜드는 고객과 영원히 연결되지 못한 채 사라질 것이다. 이 책은 마이크로소프트 최고의 스토리텔러로 근무 중인 미리 로드리게스가 공감을 부르는 브랜드 스토리 디자인의 전 과정을 안내한다.
훌륭한 브랜드 스토리텔링은 브랜드와 고객 그리고 기업의 모든 직원을 공감을 중심으로 엮어낸다. 즉 브랜드의 리더, 직원들, 인플루언서들이 고객의 개인적인 가치관, 경험, 욕구로 연결됨으로써 브랜드가 장기적으로 성장하는 것이다. 저자는 브랜드 스토리의 주인공이 제품이나 서비스가 아닌 기업 내부와 외부의 청중, 즉 직원과 고객이라고 말한다. 브랜드는 스스로 ‘영웅’에서 ‘조연’으로 역할을 옮기고 청중들을 ‘영웅’으로 만들면서 그들에게 동기를 부여해야 한다. 구글, 익스피디아, 코카콜라, 어도비 등 선도적인 기업들의 최신 사례와 실무에 유용한 조언, 내용에 깊이를 더해 주는 인터뷰를 통해 브랜드 스토리텔링의 원리와 활용법에 대한 창조적 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.