기업의 정보시스템 분야는 시스템의 ‘개발’과 ‘운영’으로 나눌 수 있다. 전자는 사용자들의 문제와 필요를 분석한 후, 그것을 해결하기 위한 시스템을 개발하는 일이며, 후자는 이렇게 구축된 시스템을 매일 문제없이 가동하고, 문제가 발생하기 전에 유지·보수를 선제적으로 하며, 문제 발생 시 즉각 대응하는 일이다. 한편 정보기술·정보시스템(IT/IS)은 하루가 다르게 분화하고 복잡해지고 있어 전문가들조차 제대로 따라잡기 힘들다. 그럼에도 누군가는 이 정보시스템을 매일 성공적으로 돌려야 하고, 성공적인 운영에 방해가 될 수 있는 것들을 미연에 방지해야 하고, 미래에 필요한 시스템을 계획해야 한다. 따라서 이 책은 구축된 정보시스템을 매일 문제없이 가동하고, 문제 발생하기 전에 유지·보수하며, 주기적으로 업그레이드 하는 운영관리에 필요한 전반적인 지식을 다루었다. 기업들이 경영에 필요한 데이터의 수집·가공·공유 과정은 마치 블랙박스처럼 보이지만, 이 시스템을 구축하고 관리하고 유지ㆍ보수하는 정보관리전문가들에게는 매우 중대한 과업이다. 이 책은 이러한 과업의 성공적인 수행에 필요한 리더십, 계획능력, 전략적 사고, 기술적 대안에 대한 최신 이론과 기술을 다루었다. 끝으로 이 책은 경영정보학, 경영학, 컴퓨터공학을 전공하는 3-4학년 학생들을 대상으로 하는 MIS 또는 IT 관련 전공필수 또는 전공선택 과목의 교재로 쓸 수 있을 수준의 최신 이론과 사례를 제공하고 있으며, 대학원생에게도 IT/IS의 운영전략을 이해하는데 요구되는 기초적 이론서로도 부족하지 않을 것이다.