좋은 리서치는 더 좋은 질문을 하고 대답을 비판적으로 생각하는 것이다. 프로젝트를 진행하는 팀원이라면 모두가 리서치를 할 수 있고, 해야 한다. 어려워 보이지만 누구나 쉽고 빠르게 리서치를 배울 수 있다. 잘된 리서치는 불확실성을 줄이고 프로젝트의 기초를 단단히 다질 수 있게 해 시간과 비용을 절약해준다.

『꼭 필요한 만큼의 리서치』에서 에리카 홀(Erika Hall)은 뮬 디자인(Mule Design)에서 쌓은 경험을 간단한 사례집으로 엮었다. 의미 있는 디자인을 하기 위해서는 반드시 ‘리서치’가 선행되어야 한다. 디자인 리서치뿐만 아니라 리서치의 기본 개념부터, 여러 가지 목적의 리서치가 무엇인지 설명하는 것으로 시작한다. ‘리서치 전문가’의 영역이라고 생각해왔던 편견을 깨고 모두가 리서치의 주체로서 어떤 유형의 리서치를 해야 하는지, 언제 어떻게 수행해야 하는지 노하우를 제공한다.

이 책을 통해 당신의 경쟁우위를 발견하고, 눈치 채지 못한 사각지대와 편견을 깨우쳐라. 또한 연구 결과를 이해하고 활용하여 포커스 그룹에 치우지지 않아야 하는 이유를 알아보자. 당장이라도 질문을 만들고, 데이터를 수집하고, 분석하자. 리서치를 한번 시작하게 되면, 리서치 없이는 제대로 디자인하기 어렵다고 느끼게 될 것이다.

디자인을 하는 사람들에 국한된 이야기가 아니다. 훌륭한 사용자 경험을 위해 고민하는 모두를 위한 책이다. 리서치 전문가가 아닌가? 그렇다면 딱 이만큼만 리서치해보자. 바쁜 프로젝트 일정 속에서 뜬구름 잡는 리서치를 하라는 말이 아니다. 현업에서 실감할 수 있는 리서치로 더 훌륭한 사용자 경험을 제공해보자.