자료유형  

 단행본

ISBN  

9788960541948

DDC  

658.812 문85ㄱ-23

청구기호  

658.812 문85ㄱ

저자명  

문충태

서명/저자  

고객 졸도 서비스 <최신 개정판> : 변하지 않으면 죽는다! CHANGE OR DIE! / 문충태 지음

판사항  

개정판

발행사항  

서울 : 중앙경제평론사, 2009.

형태사항  

270 p. : 삽화 ; 23 cm.

가격  

\15000

Control Number  

gtec:393463

책소개  

변화의 시대, 무한경쟁의 시대, 고객 중심의 감성서비스가 답이다!

CEO, 고객서비스 업종에서 근무하는 관리자, 직원들의 필독서 [고객 졸도 서비스]. 고객 만족, 고객 감동을 넘어 고객이 졸도할 정도의 혼이 담긴 서비스를 해야만 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있음을 강조한 이 책은 회사, 은행, 병원, 식당, 호텔, 백화점 등 다양한 업종에서의 서비스 성공 사례를 알려준다. 고객 중심의 감성서비스를 해야 하는 CEO, 고객서비스 업종에서 근무하는 관리자, 직원들의 필독서로 권장할 만하다.