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(개정판)서비스 품질경영 : 서비스품질의 완벽추구
(개정판)서비스 품질경영 : 서비스품질의 완벽추구
상세정보
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 9788947243834
- UDC
- 658.56
- DDC
- 658.562 원54ㅅ-23
- 청구기호
- 658.562 원54ㅅ
- 저자명
- 원석희 지음
- 서명/저자
- (개정판)서비스 품질경영 : 서비스품질의 완벽추구 / 원석희 지음
- 판사항
- 개정판
- 발행사항
- 서울 : 형설출판사, 2010
- 형태사항
- 548p. : 삽도 ; 27cm
- 가격
- 32,000
- Control Number
- gtec:36844
- 책소개
-
『서비스 품질경영』은 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이다. 총 16자으로 구성되어 있으며, 전체는 상호보완하여 궁극적으로 품질의 완벽 추구를 통한 고객만족과 가치창출을 지향하도록 설계되었다.
MARC
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