자료유형  

 단행본

ISBN  

9788947243834

UDC  

658.56

DDC  

658.562 원54ㅅ-23

청구기호  

658.562 원54ㅅ

저자명  

원석희 지음

서명/저자  

(개정판)서비스 품질경영 : 서비스품질의 완벽추구 / 원석희 지음

판사항  

개정판

발행사항  

서울 : 형설출판사, 2010

형태사항  

548p. : 삽도 ; 27cm

가격  

32,000

Control Number  

gtec:36844

책소개  

『서비스 품질경영』은 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이다. 총 16자으로 구성되어 있으며, 전체는 상호보완하여 궁극적으로 품질의 완벽 추구를 통한 고객만족과 가치창출을 지향하도록 설계되었다.