자료유형  

 단행본

ISBN  

9788964561867

UDC  

82-4.1

DDC  

811.4 김78ㅇ-23

청구기호  

811.4 김78ㅇ

저자명  

김지영 지음

서명/저자  

웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다 / 김지영 지음

발행사항  

서울 : 중앙엠엔비, 2013

형태사항  

254p. : 삽도 ; 22cm

가격  

13,800

Control Number  

gtec:36531

책소개  

소비자의 권리를 포기하지 말고 정당하게 권리를 주장하라!

부당한 기업 횡포에 쫄지 않는 대리 만족 투쟁기 『웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다』. 백화점 세일에서 영화 관람권, 통신사 요금 체계와 개인 정보 유출 문제까지 통쾌 발랄한 컴플레인 이야기를 담은 책이다. 억울한 상황에 찍소리 못하고 우아한척하느라 손해 보고 사는 대한민국 소시민을 위해 컴플레인을 권하는 저자가 들려주는 항의 보고서를 만나볼 수 있다.

통신사, 백화점에서 병원과 영화관까지 일상 속 불쾌하고 어이없는 기업 행태에 대한 다채로운 컴플레인 이야기를 통해 컴플레인을 이럴 때도 할 수 있고, 이렇게도 한다는 것을 생각해보는 계기를 마련해준다. 부당한 사실에 대해 논리적으로 설득하는 컴플레인의 과정을 이야기하고 소소한 일상에서의 건전한 컴플레인을 할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 갑질 대기업의 포화 속에서 똑똑한 소비자로 거듭날 수 있는 방향으로 이끌어준다.