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Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
상세정보
- 자료유형
- 기사
- ISSN
- 12291889
- 서명/저자
- Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 - / 김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ), 박영택 ( Young T. Park )
- 형태사항
- pp. 965
- 기본자료저록
- 품질경영학회지 : v.44 n.4 2016, 12
- 모체레코드
- 모체정보확인
- Control Number
- gtec:325431
MARC
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