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Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 -
Detailed Information
- Material Type
- 기사
- ISSN
- 12291889
- Title/Author
- Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구 - H사(社)의 자동차 서비스를 중심으로 - / 김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ), 박영택 ( Young T. Park )
- Material Info
- pp. 965
- Added Entry-Personal Name
- 김학균 ( Hakgyun Kim ), 송해근 ( Haegeun Song ), 박영택 ( Young T. Park )
- Host Item Entry
- 품질경영학회지 : v.44 n.4 2016, 12
- 모체레코드
- 모체정보확인
- Control Number
- gtec:325431
MARC
008170914s2016 a a kor■022 ▼a12291889
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