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카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로
카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로
상세정보
- 자료유형
- 기사
- ISSN
- 12291889
- 서명/저자
- 카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로 / 기린 ( Qi Lin ), 정규석 ( Chung Kyu Suk )
- 형태사항
- pp. 813
- 기본자료저록
- 품질경영학회지 : v.44 n.4 2016, 12
- 모체레코드
- 모체정보확인
- Control Number
- gtec:325398
MARC
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