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카노모형과 개선갭분석을 이용한 EMS 서비스품질의 전략적 개선방안
카노모형과 개선갭분석을 이용한 EMS 서비스품질의 전략적 개선방안
상세정보
- 자료유형
- 기사
- ISSN
- 12291889
- 서명/저자
- 카노모형과 개선갭분석을 이용한 EMS 서비스품질의 전략적 개선방안 / 김명섭 ( Myung Sub Kim ), 류문찬 ( Moon Charn Riew )
- 형태사항
- pp. 397
- 기본자료저록
- 품질경영학회지 : v.43 n.3 2015, 09
- 모체레코드
- 모체정보확인
- Control Number
- gtec:325210
MARC
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