자료유형  

 단행본

ISBN  

9788983008329

UDC  

159.943

DDC  

650.1 후876ㅅ-23

청구기호  

650.1 후876ㅅ

저자명  

후쿠시마 분지로 지음

서명/저자  

사장같은 사원 만들기 : 전 직원이 리더십을 발휘하는 디즈니의 사원교육법 / 후쿠시마 분지로 지음 ; (주)KR2 경영연구소 옮김

발행사항  

서울 : 동양북스, 2011

형태사항  

175p. : 삽도 ; 23cm

가격  

10,000

Control Number  

gtec:32330

책소개  

90%가 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 자기 일처럼 일하고 최고의 서비스를 제공하는 도쿄 디즈니랜드의 사원들. 디즈니랜드는 다른 테마파크와 차별화된, 불황에도 지지 않는 브랜드가치를 가지고 있는데, 그 이면에는 철저한 디즈니의 사원교육 시스템이 자리잡고 있다. 어떤 사람이라도 가리지 않고 최고의 사원으로 길러내는 디즈니의 사원교육방법을 소개하면서, 이를 일반 회사에서도 활용할 수 있는 사원 교육 요령과 포인트를 누구나 알기 쉽게 설명했다. 서비스업에서 직원을 어떻게 가르치고 신뢰관계를 구축해야 제몫을 다하는 직원이 되는지에 대해 알고 싶다면 꼭 읽어봐 할 리더십 매뉴얼.