새로운 경쟁력, 이야기에 있다!

현대에 이르러 상품의 질은 상향평준화 되었다. 대분의 상품은 다들 기능적으로 훌륭하여 품질 면에서 차이가 크지 않다는 의미다. 그렇다면 한 브랜드의 생명력을 결정짓는 가장 강력한 변수는 무엇일까? 『이야기 자본의 힘』의 저자 가오펑(高朋)은 그 브랜드가 특별한 이야깃거리를 가지고 있는지가 가장 중요하다고 말한다. 그는 이를 ‘이야기 자본’이라고 일컬으면서 전 세계 수많은 기업들 가운데 살아남고, 소비자들로부터 사랑 받은 여러 브랜드들의 이야기 전략에 대해서 연구ㆍ분석하여 이 책에 정리했다.

브랜드는 하루에도 몇 백 개, 아니 몇 천 개씩 생겨났다 사라진다. 기업들의 경쟁은 점점 치열해지고 있지만 분명한 것은 그 가운데에도 우리의 마음을 공략하는 데 성공한 브랜드들이 존재한다는 사실이다. 애플, 에비앙, 코카콜라, 루이 비통, 리바이스, 바비 인형과 같은 브랜드들은 아주 오래전부터 사람들에게 사랑받아 왔다. 이 책의 저자는 그 힘이 바로 브랜드 스토리에 있다고 주장한다. 브랜드가 가지고 있는 좋은 이야기는 직접적인 광고보다도 더 강력하고 생명력이 길다. 비슷비슷한 기능을 가진 상품들 속에서 사람들에게 더 선택 받는 것들의 비밀은 그것만이 담고 있는 이야기에 있다.

책은 모두 4부로 구성되어 있다. 먼저 최근의 비즈니스 마케팅에서 스토리텔링이 주목 받고 있는 현상에 대해 소개하고 사람들이 좋은 이야기에 매혹되는 이유와 스토리텔링의 방법에 대해 설명한다. 그런 뒤, 자신만의 이야기를 가진 기업들의 사례와 함께 사랑, 생명, 인생, 미덕 등 사람들에게 감동을 주는 이야기들의 주제에 어떤 것들이 있는지 알려준다. 또한, 브랜드 스토리가 아무리 좋아도 잘못된 경로로 전파되면 오히려 역효과가 날 수 있음을 보여준다. 마지막에는 브랜드 스토리의 중요성에 대한 내용을 집약해, 좋은 스토리텔링의 조건에 대해 정리하고 자본이 기업과 개인에게 얼마나 큰 가치를 가지는지 강조하였다.