자료유형  

 전자책

 

151228100741

ISBN  

9791186404027

DDC  

658.812-21

저자명  

엔카와 사토루

서명/저자  

고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 - [전자책] : 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김

원서명  

[원표제]現場の?みを知り ?くしたプロが ?える クレ?ム ??の?科書 : 心が折れないための 21の?? テクニック

발행사항  

서울 : 팬덤북스, 2015( (북큐브네트웍스, 2015))

형태사항  

전자책 1책 : 천연색

주기사항  

기타서명: Sir, You shouldn't do that here!

초록/해제  

요약진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책이다.

일반주제명  

소비자 불만 처리[消費者不滿處理]

일반주제명  

고객 관리[顧客管理]

키워드  

소비자불만처리 고객관리 고객클레임 진상고객

기타저자  

이주

기타형태저록  

고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다. 9791186404027

전자적 위치 및 접속  

  Ebook보기

기타저자  

원천총

가격  

\14400

Control Number  

gtec:317170