자료유형  

 단행본

ISBN  

9788946803770

UDC  

658

DDC  

658.4012 김76ㄱ-23

청구기호  

658.4012 김76ㄱ

저자명  

김준호 지음

서명/저자  

고객만족경영 / 김준호 지음

발행사항  

서울 : (도서출판)무역경영사, 2007

형태사항  

371p. : 삽도 ; 25cm

내용주기  

완전내용제1부 고객만족경영의 이해완전내용제1장 고객완전내용제2장 서비스품질완전내용제3장 고객만족완전내용제4장 고객만족경영완전내용제2부 고객만족경영의 실행전략완전내용제5장 CS 리더십과 경영전략완전내용제6장 고객정보시스템완전내용제7장 고객접점서비스전략완전내용제8장 내부마케팅00완전내용제9장 고객만족도조사와 프로세스 개선11완전내용제3부 고객만족경영 벤치마켕22완전내용제10부 CS 경영 벤치마킹 사례33

가격  

22,000

Control Number  

gtec:30124