직장과 국제무대에서 개인이나 조직의 이미지 향상에 기여할 수 있는 비즈니스 매너를 소개한다. 이미지 메이킹, 표정, 인사법, 메이크업과 복장, 자세 등을 전반부에서 다루고, 후반부에는 앞에서 익힌 매너와 에티켓의 결실을 측정해 볼 수 있는 부분을 실었다. 전화 예절, 테이블 매너, 고객 응대 매너, 경조사 매너, 방문 매너 등 직장인에게 필요한 매너 전반을 아우르는 책. 또한 이력서, 자기소개서 등 인사서류 샘플들과 면접 등에 관한 사례, 신문기사 등을 소개하며 취업준비와 전략에 관한 이야기도 다룬다. 국제화 시대의 흐름을 대세로 인식하고, 이문화 커뮤니케이션과 타 문화에 대한 이해가 시급하다는 판단 아래 준비되었다. 구체적으로는 국제화 시대에 걸맞은 매너와 에티켓을 배우고 익히는 한편, 그것을 행동으로 옮기는 과정에서 적용되는 스킬을 습득하는 쪽으로 방향을 잡았다.

저자들의 소망은 매너와 에티켓의 중요성에 대한 공감대가 형성되어 궁극적으로 기업경영, 또 개인 레벨에서라면 학교생활, 일상생활에 도움을 주는 것이다. 그리고 이왕이면 직장과 국제무대에서 개인이나 조직의 이미지향상에 기여해 경쟁력을 제고 하고, 새로운 가치를 창출하는 데 작은 도움이라도 되었으면 하는 바람이다.

교재의 후반부에서는, 전반부에서 배우고 익힌 매너와 에티켓의 결실을 측정해 볼 수 있는 부분으로 구성했다. ‘준비’와 ‘도전’하는 자는 아름다운 법이다. 특히 ‘취업준비와 전략’은 이제 막 인생의 긴 여정을 시작하려는 이들에게 도움이 되려는 생각으로 할애했다.

다양한 사례들을 통하여 현실적인 감각을 키우고, 평생직업 및 직장에 대한 흐름을 파악하며 긍정적인, 낙관적인 마인드로 헤쳐 나가길 기대한다. 직장과 직업을 선택하는 데 있어서, 정도(正道)가 있는 것은 아닐 것이다. 그러나 복잡하고 변화무쌍한 현실을 감안하면 다른 사람이 아닌 바로 ‘나의’ 행복한 미래를 설계하는 것은 분명 중요한 일일 것이다.

단순히 돈을 벌고, 경제적인 활동을 하기 위한 직장과 직업이 아니라 진정 ‘하고 싶어서’ ‘하지 않으면 안 되는’ 자신의 ‘일’을 찾아가길 바라는 마음이다. 본 교재나 인터넷에서 다루는 인사서류의 샘플들, 즉 이력서, 자기소개서, 면접 등에 관한 사례와 신문기사는 취업을 준비하는 이들에게 방해가 될 수도 있다.

그러나 현실 사회는 되도록이면 많은 정보를 입수하고, 준비하는 자가 승리할 수 있는 냉엄한 무대이다. 미흡하지만 본 교재의 행간에 숨어 있는 진의를 이해하길 기대하며, 준비하는 모든 이들이 진정한 삶의 승리자가 되길 기원한다.

- 출판사 제공